Ofertas de Energia do Futuro Têm de Ser “tipo Netflix ou Uber e criar a experiência certa para o cliente”

Em entrevista ao Capital Verde, Wytse Kaastra, Utilities Lead da Accenture, garante que o consumidor de energia está a mudar e vai exigir ofertas mais "transparentes e fáceis de comprar".

Os consumidores de energia estão a mudar: 60% estão mais conscientes das alterações climáticas e dos seus impactos ambientais desde a pandemia de Covid-19 e 50% dizem estar hoje mais disponíveis para investir em eficiência energética do que no passado. Além disso, os consumidores querem melhores serviços dos seus fornecedores de energia, que reflitam os seus valores e estilos de vida. Querem eletricidade verde e querem-na a preços baixos.

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