Marcas - Sabem as Consequências da Humanização nas Redes?
As redes sociais amplificam não só virtudes mas também os defeitos das marcas e empresas. Esta é uma das conclusões do estudo "Are you talking to me?" desenvolvido pelo Centro de Estudos de Comunicação e Cultura da FCH da Universidade Católica Portuguesa.
Segundo o estudo, esta exposição e amplificação é consequência do uso que as marcas e empresas fazem das plataformas digitais onde, para aprofundar relações com consumidores, desenvolvem atitudes e diálogos que procuram uma maior humanização do seu perfil.
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